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FAQ

Was ist das PAYBACK Online Panel?: Das PAYBACK Online Panel ist eine Gemeinschaft von PAYBACK Kunden, die an Online-Umfragen teilnehmen können.
Wie werde ich Mitglied im PAYBACK Online Panel?: Sie können nur Mitglied werden, indem Sie von PAYBACK zur Teilnahme am PAYBACK Online Panel persönlich eingeladen werden.
Warum sollte ich am PAYBACK Online Panel teilnehmen?: Durch Ihre Teilnahme am PAYBACK Online Panel können Sie helfen, das PAYBACK Programm weiter zu verbessern. Ferner haben Sie die Möglichkeit, an Meinungsumfragen von Marktforschungspartnern teilzunehmen. Für Ihre Teilnahme an den Umfragen belohnen wir Sie mit PAYBACK Punkten.
Kostet die Mitgliedschaft im PAYBACK Online Panel etwas?: Nein. Ihre Mitgliedschaft ist kostenlos.
Was ist der persönliche Panelbereich?: Wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort eingeloggt haben, kommen Sie in Ihren persönlichen Panelbereich. Hier gelangen Sie u.a. zu den für Sie bereitstehenden Umfragen, Sie können Ihren Panel-Kontostand einsehen und Ihre Punkte "überweisen" oder Ihre persönlichen Daten (z.B. neue E-Mail-Adresse, neues Passwort) ändern.
Wie kann ich mir ein Passwort einrichten?: Während der Anmeldung werden Sie gebeten, ein persönliches, mindestens sechsstelliges Passwort einzugeben. Bitte behandeln Sie dieses Passwort vertraulich. Dies dient dem Schutz Ihres persönlichen Bereichs.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?: Kein Problem. Klicken Sie einfach im Log-In-Bereich auf Passwort "vergessen". Tragen Sie in das vorgesehene Feld Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf “senden”. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Verifizierungscode zugeschickt. Mit diesem können Sie ein neues Passwort vergeben und sich dann wie gewohnt in Ihren persönlichen Panelbereich einloggen.
Wie kann ich meine Daten ändern?: In Ihrem persönlichen Panelbereich unter dem Punkt "Daten ändern" haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Daten (z.B. E-Mail-Adresse oder Anschrift) zu ändern. Falls sich Ihre PAYBACK Kartennummer geändert hat, teilen Sie uns das bitte umgehend über unser Kontaktformular mit. Nachträgliche Änderungen im Zuge der PAYBACK Punkteübertragung können bei nicht aktuellen Daten leider nicht berücksichtigt werden.
Wie oft werde ich zu Befragungen eingeladen?: Es gibt keinen festgelegten Rhythmus nach dem die Befragungen stattfinden.
Muss ich an jeder Befragung teilnehmen, zu der ich eingeladen werde?: Nein. Die Teilnahme an den Befragungen ist freiwillig. Wenn Sie eine bestimmte Befragung einmal nicht interessiert oder Sie einfach keine Zeit für die Beantwortung finden, setzen Sie diese Runde einfach aus.
Wie lange dauert eine Befragung?: Die Dauer einer Befragung richtet sich nach dem Thema der Befragung. In der Regel werden die Befragungen zwischen 5 und 10 Minuten dauern.
Wie werde ich für die Teilnahme an einer Befragung belohnt?: Als “Dankeschön” für Ihre Teilnahme erhalten Sie wertvolle PAYBACK Punkte. Die Höhe der Belohnung hängt vom Umfang der jeweiligen Befragung ab. Direkt nachdem Sie eine Befragung beendet haben, werden Ihnen die Punkte zunächst auf Ihrem Panel Konto gutgeschrieben. Bevor Sie diese Punkte einlösen können, müssen Sie sie auf Ihr PAYBACK Konto überweisen. Sie können selber entscheiden, wann und wie viele Ihrer gesammelten Punkte auf Ihr PAYBACK Konto überwiesen werden sollen. Aus technischen Gründen kann es bis zu 14 Tagen dauern, bis die Punkte auf Ihrem PAYBACK Konto gutgeschrieben werden.
Wie funktioniert die Analyse meiner Website-Nutzung über Cookies: Teilnehmer des PAYBACK Online Panels können auf ihrer Festplatte (nach spezifischer Einwilligung) ein oder mehrere „Cookies“ erhalten, mit deren Hilfe sie von mit uns kooperierenden Website-Analyse-Dienstleistern als Teilnehmer des PAYBACK Online Panels erkannt werden (diese Cookies enthalten aber lediglich eine zufällige Identifikationsnummer, so dass die Analyse-Dienstleister auch mit Hilfe dieser Cookie-Daten nicht auf Ihre Person schließen können). Wenn ein solcher Analyse-Dienstleister dann auf der Website eines bestimmten Anbieters Ihre Nutzung der Website erfasst (z.B. welchen Teil einer Seite haben Sie wie lange betrachtet), übermittelt er die so erhobenen Auswertungsdaten zusammen mit den Cookie-Daten an uns. Über die Cookie-Identifikationsnummer können wir die erhobenen Daten Ihnen zuordnen und Sie anschließend z.B. zu einer Umfrage einladen, um Sie zu Ihren persönlichen Eindrücken über die Website oder zu den dort gesehenen Inhalte zu befragen. Sollten Sie Ihre zum Einsatz von Analyse-Cookies erteilte Einwilligung widerrufen wollen, wenden Sie sich bitte an den Panelsupport – Ihnen wird dann eine entsprechende Anleitung zur Löschung des/der Cookies in allen gängigen Browser zugesandt.
Wie kann ich meine gesammelten Punkte einlösen?: Sie können Ihre im Panel gesammelten Punkte nach der Überweisung auf Ihr PAYBACK Konto wie gewohnt in der gewünschten Art und Weise einlösen.
Kann ich meine Mitgliedschaft beim PAYBACK Online Panel kündigen?: Ja, Sie können jederzeit kündigen. Im Falle einer Kündigung werden Ihre Daten umgehend und endgültig aus dem PAYBACK Online Panel gelöscht. Im Panel gesammelte PAYBACK Punkte, die bis zum Kündigungszeitpunkt noch nicht auf das PAYBACK Konto überwiesen wurden, verfallen. Um zu kündigen, müssen Sie in Ihrem persönlichen Bereich eingeloggt sein.
Sind meine persönlichen Daten beim PAYBACK Online Panel sicher aufgehoben?: Ja, Ihre Daten sind sicher! PAYBACK gewährleistet die Befolgung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz. Ihre personenbezogenen Daten werden streng vertraulich behandelt und in keinem Fall an Dritte weitergegeben. Auch bei der Durchführung von Befragungen für oder durch Marktforschungspartner werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an diese Unternehmen weitergegeben. Diese außerhalb des PAYBACK Programms stehenden Unternehmen erhalten lediglich Daten auf anonymer Basis, die keinen Rückschluss auf Ihre Person zulassen. Auch die Auswertung der erhobenen Daten erfolgt stets anonym und Ergebnisse werden ausschließlich in aggregierter Form präsentiert, so dass keine Rückschlüsse auf Ihre Person möglich sind.